“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2223：好评
各方面都不错，价格实惠，服务好，周边配套完善，出现方便。就是房间紧张，不能多住几天。下次还选择金桥酒店。
Feng你：好评
前台业务人员的培训工作没有做好，很不熟练，需抓紧时间提高！
LL：好评
酒店没话说，还是挺好。就是艺龙网处理订单这次做得太糟糕，2月9号下了两张单订了13号的三间房，想到13号到店估计得晚上8点，为保万一给艺龙客服打了电话，客服沟通后说两间的那张订单需要担保，一间那张不用担保。还是以防万一给客服说两张单都担保。并且办理了担保。13号晚到店，酒店说只有一张订单一间房，另外一张订单已取消，且无多余房间。找艺龙客服，告知有张订单担保不成功，单子被取消了。担保不成功你即时告知我一声啊，还有一两天时间不能处理吗，这大晚上人生地不熟的让人去找店，太糟糕了。还好酒店工作人员比较好，把到点未入住的另两个房间给了我们，点个赞。对艺龙这次强烈差评！