今年春运前后,因机票问题频出,国内九大航企“围剿”去哪儿,关闭了在去哪儿网上开设的官方旗舰店。就在前几日,国航、海航以及旗下航企宣布,暂停授权机票代理人在去哪儿网上卖票等。
被航企们“分手”的去哪儿网于3月13日表示将大力整顿代理商,并加强与航企之间的合作。
去哪儿网在《关于整顿净化机票代理销售市场的公告》中表示,由于个别机票代理商的不规范经营与服务疏漏,导致消费者在购买机票后产生售后服务问题。去哪儿网是一家第三方平台,在给消费者带来便利和优惠的同时,也承担着平台监管责任。
去哪儿网表示,坚决要求所有机票代理商必须遵循行业监管部门与航空公司制定的销售准入、退出机制。必须拥有中国航空运输协会、国际航空运输协会等有效资质,必须获得航空公司的产品销售认可,一经核查出资质未在有效期的代理商,将予以下线清退。坚决要求所有加入平台的机票代理商必须为消费者提供合规的出票、退改签服务。一旦发现不合规行为,去哪儿网将对代理商予以严厉处罚,严重者终止合作。
会员2223:好评
各方面都不错,价格实惠,服务好,周边配套完善,出现方便。就是房间紧张,不能多住几天。下次还选择金桥酒店。
Feng你:好评
前台业务人员的培训工作没有做好,很不熟练,需抓紧时间提高!
LL:好评
酒店没话说,还是挺好。就是艺龙网处理订单这次做得太糟糕,2月9号下了两张单订了13号的三间房,想到13号到店估计得晚上8点,为保万一给艺龙客服打了电话,客服沟通后说两间的那张订单需要担保,一间那张不用担保。还是以防万一给客服说两张单都担保。并且办理了担保。13号晚到店,酒店说只有一张订单一间房,另外一张订单已取消,且无多余房间。找艺龙客服,告知有张订单担保不成功,单子被取消了。担保不成功你即时告知我一声啊,还有一两天时间不能处理吗,这大晚上人生地不熟的让人去找店,太糟糕了。还好酒店工作人员比较好,把到点未入住的另两个房间给了我们,点个赞。对艺龙这次强烈差评!